1. Définition des données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, il peut vous être demandé de nous fournir certaines informations vous identifiant directement ou indirectement.
On entend par données personnelles toutes les informations permettant d’identifier une personne physique, notamment : nom, prénom, pseudonyme, photographie, adresse postale ou électronique, numéro de téléphone, date de naissance, données liées à vos transactions ou abonnements, informations de paiement, ainsi que toute donnée que vous choisissez de nous communiquer.
2. Objet de la présente politique
Cette politique de confidentialité a pour but d’expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, dans le respect de vos droits et des dispositions légales en vigueur, en particulier la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
3. Responsable du traitement
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont effectués sous la responsabilité de pharmacieplusdelagare.com
4. Finalités de la collecte
Vos informations peuvent être collectées afin de :
- Vous permettre d’accéder aux services proposés sur notre site et d’en assurer le bon fonctionnement ;
- Gérer les aspects contractuels, administratifs et logistiques liés à vos commandes, livraisons, facturations, programmes de fidélité et suivi client ;
- Créer et mettre à jour notre base de données clients, prospects et utilisateurs ;
- Vous adresser des communications, newsletters et offres promotionnelles (avec possibilité de refuser lors de la collecte) ;
- Réaliser des analyses statistiques sur l’utilisation du site ;
- Organiser des opérations marketing ou promotionnelles (hors jeux d’argent soumis à réglementation) ;
- Recueillir et gérer vos avis sur nos produits et services ;
- Gérer les impayés et éventuels litiges ;
- Répondre à nos obligations légales et réglementaires.
Lors de la collecte, nous précisons quelles données sont obligatoires et quelles sont facultatives, ainsi que les conséquences éventuelles d’un refus de fournir certaines informations.
5. Destinataires des données
Peuvent avoir accès à vos données :
- Le personnel habilité de notre société ;
- Nos prestataires et sous-traitants dans le cadre de l’exécution de nos services ;
- Les organismes publics et autorités judiciaires, lorsque la loi l’exige ;
- Les sociétés chargées du recouvrement de créances.
6. Transmission à des tiers
Vos données peuvent être transmises, louées ou échangées avec des partenaires commerciaux uniquement si vous y consentez explicitement en cochant la case prévue à cet effet lors de la collecte.
7. Durée de conservation
- Clients et prospects : conservation pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales. Les données de prospection sont conservées jusqu’à 3 ans après la fin de la relation ou le dernier contact.
- Pièces d’identité : conservation d’1 an pour les demandes d’accès ou de rectification, et de 3 ans en cas d’opposition.
- Données bancaires : conservées par notre prestataire de paiement pendant la durée de votre inscription ou jusqu’à la dernière transaction (hors cryptogramme CVV, jamais stocké). Les données peuvent être archivées pendant 13 à 15 mois à des fins de preuve.
- Listes d’opposition : conservation de 3 ans minimum après votre demande d’opposition.
- Statistiques de fréquentation : conservation maximale de 6 mois.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données et empêcher tout accès non autorisé.
9. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre navigation. Nous utilisons :
- Cookies techniques : pour faciliter votre navigation et mémoriser vos préférences (durée maximale : 6 mois).
- Cookies analytiques : via Google Analytics pour mesurer l’audience du site.
Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires sans votre accord préalable. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.
10. Consentement
En nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez expressément leur traitement conformément à la présente politique et à la législation applicable.
11. Vos droits
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition pour motifs légitimes.
Pour exercer ces droits :
📧 contact@pharmacieplusdelagare.com
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons la possibilité de modifier cette politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur notre site, et son utilisation vaudra acceptation.